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Genera predicciones precisas de la demanda futura para garantizar la cobertura de los servicios.

Los algoritmos predictivos utilizan tus datos históricos y otras fuentes, como los cambios en el mercado, datos de la competencia o información de los empleados de field services para generar predicciones fiables de la demanda. El reentrenamiento de los algoritmos garantiza una previsión de la demanda actualizada y fiable.

Basándose en la predicción de la demanda, las restricciones, las reglas de negocio y la disponibilidad de la mano de obra, los algoritmos de optimización calculan el mejor dimensionamiento para planificar las capacidades de forma óptima. Además, proporcionan una visión completa de los costes, la actividad, las cargas de trabajo y las necesidades de contratación.

Las capacidades de simulación permiten jugar con múltiples escenarios, cambiando la disponibilidad de la fuerza de trabajo, la demanda, las normas laborales u otros factores.

Genera una planificación de turnos óptima que cubra de manera eficiente la necesidad de mano de obra prevista y garantice la cobertura y los niveles de servicio. Se tienen en cuenta todas las restricciones y normas, como la legislación y convenios laborales, los modelos de turnos deseados, la duración mínima y máxima de los turnos, etc. El siguiente paso es la asignación de los empleados a los turnos en función de las habilidades, la antigüedad, las preferencias, la ubicación, y las prioridades y solicitudes de los clientes.

Planifica tu mano de obra y las tareas a realizar de manera óptima. Teniendo en cuenta todas las restricciones y factores, como las prioridades y preferencias de los clientes, las habilidades necesarias, los tiempos de conducción, o la disponibilidad de piezas, equipos y mano de obra. La planificación y distribución son totalmente automáticos y optimizados, pero los responsables de la planificación pueden rechazar cualquier sugerencia del sistema. Además de ver en tiempo real el impacto que tendrá la planificación y, si es necesario, sugerir soluciones alternativas.

Minimiza el impacto de las incidencias del día a día. Los sucesos inesperados pueden alterar tus planificaciones y tener un impacto considerable en los costes y el nivel de servicio. La función de re-planificación calculará en tiempo real todas las consecuencias de cualquier irregularidad y generará una nueva planificación óptima o parte de ella.