Field Services

Genereer zeer nauwkeurige vraagvoorspellingen. De predictive algoritmen gebruiken uw historische gegevens, klantgegevens en andere gegevensbronnen zoals marktveranderingen, concurrentiegegevens en feedback van medewerkers van de buitendienst om betrouwbare vraagvoorspellingen te genereren. Continue training van de algoritmen garanderen up-to-date en bruikbare vraagprognoses.

Input voor de capaciteitsplanning zijn de vraagprognose, constraints,  bedrijfsregels en de medewerkers beschikbaarheid. Op basis van deze input berekenen de optimalisatie-algoritmen het meest optimale capaciteitsplan. Dit plan biedt volledig inzicht in kosten, werklast en wervingsbehoeften. Gebruik capaciteitsplanning om uw wervingsstrategie te sturen.

Speel met meerdere What-If-scenario’s door de beschikbaarheid van personeel, het verloop, de vraag, het effect van training, arbeidsregels of andere factoren te wijzigen. Krijg diep inzicht in wat de relevante factoren zijn die uw business bepalen.

Creëer een optimaal rooster dat de voorspelde arbeidsbehoefte efficiënt dekt en serviceniveaus maximaliseert. Alle beperkingen en regels worden in acht genomen, zoals arbeidsregels, voorkeuren voor diensten, minimale maximale dienstduur en slimme verdeling van schaarse skills over diensten.

De volgende stap is de toewijzing van werknemers aan diensten op basis van vaardigheden, anciënniteit, voorkeuren, locatie, prioriteiten en klantverzoeken.

Plan uw personeel en dispatch taken op de meest optimale manier, rekening houdend met alle beperkingen en kostenfactoren zoals klantprioriteiten, skills, rijtijden, beschikbaarheid van onderdelen of apparatuur, klantvoorkeuren en beschikbaarheid van arbeid.

Planning en dispatching zijn volledig automatisch en geoptimaliseerd, maar de planners kunnen elke suggestie van het systeem overrulen. De planner ziet altijd direct de impact van elke verandering en, indien nodig, alternatieve oplossingen.

Minimaliseer de impact van storingen. Geen dag is hetzelfde, onverwachte gebeurtenissen zullen uw planning verstoren. Kleine storingen kunnen aanzienlijke gevolgen hebben. De heroptimalisatiefunctie  berekent onmiddellijk alle gevolgen van een storing en optimaliseert het schema of een deel van het schema opnieuw.