Workforce Planning

Genereer zeer nauwkeurige vraagvoorspellingen. De voorspellende algoritmen gebruiken uw historische gegevens, klantgegevens en andere gegevensbronnen zoals marktveranderingen, concurrentiegegevens en feedback van werknemers om betrouwbare vraagvoorspellingen te genereren. Continue training van de algoritmen garanderen een up-to-date en bruikbare vraagprognose.

Op basis van de vraagprognose, constraints, restricties, bedrijfsregels en personeels beschikbaarheid, berekenen de optimalisatie-algoritmen het meest optimale capaciteitsplan. Het plan biedt volledig inzicht in kosten, werklast en wervingsbehoeften. Gebruik capaciteitsplanning om uw wervingsstrategie te sturen.

Speel met meerdere What-If-scenario’s door de beschikbaarheid van personeel, het verloop, de vraag, het effect van training, arbeidsregels of andere factoren te wijzigen. Krijg diep inzicht in de relevante factoren die van invloed zijn op uw operatie.

Creëer een optimaal rooster dat de voorspelde arbeidsbehoefte efficiënt afdekt en serviceniveaus maximaliseert. Alle beperkingen en regels worden in acht genomen, zoals arbeidsregels, gewenste diensten, minimale maximale dienstduur en slimme verdeling van schaarse skills over diensten.

De volgende stap is de toewijzing van werknemers aan diensten op basis van vaardigheden, anciënniteit, voorkeuren, locatie, prioriteiten en klantverzoeken.

Plan uw personeel en dispatch taken op de meest optimale manier, rekening houdend met alle beperkingen en kostenfactoren zoals klantprioriteiten, vaardigheden, beschikbaarheid van onderdelen of apparatuur, werknemersvoorkeuren en beschikbaarheid van arbeid.

Planning en dispatching zijn volledig automatisch en geoptimaliseerd, maar de planners kunnen elke suggestie van het systeem overrulen waarbij de planner direct de impact van de aanpassing ziet en, indien nodig, alternatieve oplossingen.

Minimaliseer de impact van storingen. Geen dag is hetzelfde, onverwachte gebeurtenissen zullen de planning verstoren. Kleine storingen kunnen aanzienlijke gevolgen hebben. De heroptimalisatiefunctie  berekent onmiddellijk alle gevolgen van een storing en optimaliseert het plan of een deel van het plan opnieuw.